Protección de datos personales

Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En RETTIZ Ingeniería y Soluciones E.I.R.L. entendemos que la confianza de nuestros clientes se construye también en la forma en que cuidamos su información. Por ello, tratamos los datos personales que se nos confían con responsabilidad, transparencia y respeto a la normativa peruana vigente.

La presente Política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de este sitio web, a nuestros clientes y a cualquier persona que se comunique con nosotros sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo, con quién podrían compartirse y cuáles son los derechos que les asisten y la forma de ejercerlos. Le recomendamos leerla con atención; si tiene alguna duda, puede escribirnos a los medios de contacto indicados al final de este documento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta política es la empresa que se identifica a continuación, en adelante «RETTIZ»:

Razón social: RETTIZ Ingeniería y Soluciones E.I.R.L.
RUC: 20614498936
Domicilio: Yanacancha, Pasco, Cerro de Pasco, Perú
Correo: srettiz@gmail.com
Teléfonos: +51 937 595 488 · +51 971 335 177

2. Marco normativo

Esta política se rige por lo dispuesto en el artículo 2, inciso 6, de la Constitución Política del Perú; la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás normas complementarias, modificatorias y conexas que resulten aplicables.

En todo aquello que no esté expresamente previsto en este documento, se aplicará lo establecido en dicha normativa.

3. Definiciones

Para una mejor comprensión de esta política, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

Datos personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable, como su nombre, número de documento de identidad, teléfono o correo electrónico.
Titular: La persona natural a quien corresponden los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre los datos personales, como su recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, uso, transferencia o eliminación.
Encargado: La persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta de RETTIZ y siguiendo sus instrucciones.
Consentimiento: La manifestación de voluntad libre, previa, expresa, inequívoca e informada mediante la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos.

4. Principios que guían el tratamiento

RETTIZ trata los datos personales observando los principios rectores que establece la Ley N.° 29733:

Legalidad: los datos se tratan conforme a la ley y nunca por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Consentimiento: el tratamiento se realiza con la autorización del titular, salvo en los supuestos en que la ley no la exige.
Finalidad: los datos se usan solo para los fines determinados, explícitos y lícitos para los que fueron recopilados.
Proporcionalidad: solo se solicitan los datos adecuados, relevantes y no excesivos para cada finalidad.
Calidad: procuramos que los datos sean veraces, exactos y estén actualizados.
Seguridad: aplicamos medidas para proteger los datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Disposición de recurso: el titular cuenta con las vías necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos.
Nivel de protección adecuado: cuando los datos se transfieren fuera del país, se procura que reciban un nivel de protección suficiente.

5. Información que recopila este sitio web

Este sitio web tiene una finalidad informativa. No cuenta con formularios de registro, no solicita la creación de cuentas de usuario, no utiliza cookies propias y no emplea herramientas de analítica ni de publicidad para medir o rastrear las visitas.

Para mostrarse correctamente, el sitio carga tipografías desde el servicio Google Fonts, y el proveedor de alojamiento web puede registrar de forma automática datos técnicos de acceso, como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha y la hora de la visita. Dicha información es tratada por esos proveedores conforme a sus propias políticas, con fines de funcionamiento y seguridad del servicio, y RETTIZ no la utiliza para identificar a los visitantes.

6. Datos personales que tratamos

Cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, o cuando contrata nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, número de documento de identidad, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de la empresa o entidad representada: razón social, RUC, cargo de la persona de contacto y domicilio fiscal.
Datos del proyecto: ubicación del establecimiento, así como la información técnica y legal que el cliente nos proporcione, como planos, memorias descriptivas, resoluciones, expedientes, fotografías y documentos de obra.
Datos de facturación: la información necesaria para emitir comprobantes de pago.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes, consultas, reclamos o quejas que nos dirijan.

RETTIZ no solicita datos sensibles, como información sobre salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas u opiniones políticas, por no ser necesarios para la prestación de sus servicios.

7. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que el titular mantiene con RETTIZ:

Atender consultas y solicitudes de información, y elaborar cotizaciones o propuestas de servicio.
Prestar los servicios contratados, entre ellos la consultoría, la elaboración de expedientes técnicos, el levantamiento de observaciones, la supervisión de obras y la gestión de trámites ante las entidades competentes.
Mantener comunicación con el cliente sobre el avance, los requerimientos y los resultados de su proyecto.
Emitir comprobantes de pago y cumplir las obligaciones contables, tributarias y legales de la empresa.
Registrar, atender y dar respuesta a los reclamos y quejas presentados mediante el Libro de Reclamaciones.

Adicionalmente, y solo si el titular lo autoriza de forma expresa, RETTIZ podrá enviarle información sobre sus servicios o sobre cambios normativos que puedan ser de su interés. Esta autorización es opcional, su negativa no afecta la prestación de los servicios y puede retirarse en cualquier momento.

8. Consentimiento y bases del tratamiento

Al comunicarse voluntariamente con RETTIZ y proporcionar sus datos, el titular otorga su consentimiento para que estos sean tratados con las finalidades descritas en la sección anterior. Asimismo, determinados tratamientos se sustentan en la necesidad de ejecutar la relación contractual con el cliente o en el cumplimiento de obligaciones legales, supuestos en los que la normativa no exige consentimiento.

Cuando un cliente nos facilite datos de terceros, como los de su personal o representantes, declara que cuenta con la autorización necesaria para compartirlos con RETTIZ y que les ha informado sobre esta política.

9. Destinatarios y transferencias

RETTIZ no vende, alquila ni comercializa datos personales. Los datos solo podrán ser compartidos en los siguientes casos y en la medida estrictamente necesaria:

Con las entidades públicas ante las que gestionamos los trámites encargados por el cliente, como la Dirección Regional de Energía, Minas e Hidrocarburos (DREMH), el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin), el Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) o la Autoridad Nacional del Agua (ANA).
Con profesionales y colaboradores que participan en el proyecto en calidad de encargados, quienes están obligados a guardar confidencialidad y a usar la información únicamente para dicho fin.
Con autoridades administrativas o judiciales, cuando una norma o un mandato así lo exija.

Algunos de los servicios tecnológicos que utilizamos para comunicarnos y operar, como WhatsApp, Gmail, Instagram y el proveedor de alojamiento web, pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú. Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad, y su uso se limita a las finalidades descritas en esta política.

10. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación con el cliente y, una vez concluida, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias, así como para atender posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados. Los registros vinculados al Libro de Reclamaciones se conservarán por el plazo que establece la normativa de protección al consumidor.

Vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Seguridad y confidencialidad

RETTIZ adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre otras, el acceso a la información de cada proyecto se limita al personal que participa en él, y quienes intervienen en el tratamiento están sujetos a un deber de confidencialidad que se mantiene incluso después de finalizada su relación con la empresa.

Sin perjuicio de ello, ninguna transmisión de información por internet es completamente invulnerable. Por esa razón, recomendamos no enviar por medios electrónicos información que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

12. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa vigente, el titular de los datos personales puede ejercer, de manera gratuita, los siguientes derechos:

Información: conocer la finalidad, los destinatarios y las condiciones del tratamiento de sus datos.
Acceso: obtener información sobre los datos que RETTIZ trata acerca de su persona.
Rectificación: solicitar la actualización o corrección de los datos que sean inexactos o incompletos.
Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por un motivo legítimo y fundado.
Revocación: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Estos derechos, conocidos como derechos ARCO, se ejercen junto con los demás que reconoce la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

13. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos señalados, el titular o su representante deberá enviar una solicitud al correo srettiz@gmail.com, con el asunto «Datos personales», indicando lo siguiente:

Nombres y apellidos del titular y copia de su documento de identidad.
En caso de actuar mediante representante, el documento que acredite dicha representación.
El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su pedido.
Un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.

RETTIZ atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Si la información proporcionada fuera insuficiente, podremos pedir que se complete antes de darle trámite.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

14. Datos de menores de edad

Los servicios de RETTIZ están dirigidos a empresas, comunidades y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. En los casos en que un menor presente un reclamo o una queja, deberá hacerlo a través de su padre, madre o representante legal, conforme al formato del Libro de Reclamaciones.

15. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp e Instagram. Al acceder a ellos, el usuario queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos servicios, sobre las cuales RETTIZ no tiene control ni asume responsabilidad. Recomendamos revisar esas políticas antes de compartir información a través de ellos.

16. Cookies y tecnologías similares

Actualmente este sitio web no utiliza cookies propias ni tecnologías de seguimiento con fines analíticos o publicitarios. Si en el futuro se incorporaran herramientas de este tipo, se informará previamente al usuario y se solicitará su consentimiento cuando corresponda, actualizando esta política.

17. Modificaciones a esta política

RETTIZ podrá modificar esta política para adecuarla a cambios en sus servicios, en sus procesos internos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la indicación de su fecha de última actualización. Recomendamos revisarla de manera periódica.

18. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo srettiz@gmail.com o de los teléfonos +51 937 595 488 y +51 971 335 177. Atenderemos su comunicación con la mayor diligencia.